Recherchez le véhicule qu’il vous faut parmi la flotte complète et variée proposée par dzdubai.com. Une fois votre location confirmée, dzdubai.com organisera la livraison du véhicule à votre hôtel ou directement à l’aéroport de Dubaï.
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Puis-je récupérer ma voiture de location dès mon arrivée à l'aéroport de Dubaï ?
Oui. Livraison / prise en charge à l’aéroport possible. Point de rencontre défini, documents prêts (permis, confirmation, carte), et prise en charge rapide.
Comment ça fonctionne :
Livraison à l’aéroport : Vous pouvez récupérer la voiture dès votre arrivée. Un point de rendez-vous précis vous est communiqué dans votre confirmation (sortie, hall d’arrivée, bureau dédié, etc.).
Préparation : Pour accélérer la remise, ayez sous la main : votre permis de conduire valide, la confirmation de réservation, une carte de crédit pour le dépôt (si requis) et, pour les visiteurs, le passeport et visa si nécessaire.
Briefing rapide : Une fois sur place, un membre de l’équipe vous présentera le véhicule, vérifiera son état (avec photos ou inspection) et vous remettra les clés.
Option de livraison : Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer le véhicule à un terminal spécifique ou à un point convenu dans l’aéroport pour plus de confort (selon votre réservation).
Gain de temps : Tout est organisé pour que la prise en charge soit fluide : vous sortez de l’avion, vous vous rendez au point convenu et vous repartez au volant rapidement.
Résumé : Oui, récupération à l’aéroport possible avec un point de rencontre défini, préparation des documents en amont, inspection rapide et prise en charge immédiate.
Les jeunes permis peuvent-ils louer chez dzdubai.com ?
Les Conditions pour louer une supercar / voiture de luxe avec dzdubai.com
Âge : Il n’y a aucune restriction d’âge fixe. Chez dzdubai, tous les conducteurs sont acceptés, que ce soit pour des voitures de luxe, supercars, SUV haut de gamme ou véhicules économiques. Les jeunes conducteurs peuvent se voir appliquer des frais d’assurance supplémentaires.
Permis / expérience : Le conducteur doit présenter un permis de conduire valide. Aucune durée minimale de détention du permis n’est exigée.
Surprime : Les jeunes conducteurs peuvent se voir appliquer une surprime d’assurance (coût supplémentaire) selon la politique en vigueur lors de la réservation.
Vérification : Une vérification du permis de conduire est obligatoire à la prise en charge. Ce document fait foi de l’âge et de l’éligibilité. Aucune autre preuve d’âge n’est requise.
Quels type de permis est accépté pour réserver une location ?
Tous les permis sont acceptés : locaux, internationaux et de tous les pays d’origine. Permis valide obligatoire, présentation de l’original recommandée.
Permis de conduite acceptés :
Tous les types de permis sont bienvenus : que vous ayez un permis local des Émirats, un permis international ou un permis de votre pays d’origine, nous l’acceptons. Cela inclut les touristes venant du monde entier.
Validité : Le permis doit être en cours de validité. Nous vous recommandons de présenter l’original lors de la prise en charge pour éviter tout délai — les copies floues ou non lisibles peuvent ralentir le processus.
Langue : Aucun obstacle linguistique : tant que le permis est lisible (latin, arabe, etc.), il est accepté. Si besoin, nous pouvons demander une traduction simple pour clarifier certains cas rares.
Conducteurs additionnels : Tous les conducteurs supplémentaires doivent aussi présenter un permis valide selon les mêmes conditions.
Facilité pour les voyageurs : Comme beaucoup de nos clients sont des touristes, nous n’imposons pas de restriction par pays d’origine — vous pouvez louer avec votre permis national sans complication.
En résumé :tous les permis (locaux, internationaux et étrangers) sont acceptés, tant qu’ils sont valides et lisibles. Présentez de préférence l’original pour un traitement rapide.
Quelle assurance est comprise avec ma location ?
Chez dzdubai.com, chaque location inclut une assurance standard avec des options claires pour ajuster la couverture selon vos besoins.
Assurance incluse : couverture contre les collisions, le vol et certains dommages. Franchise appliquée, avec possibilité de la réduire via une option complémentaire. Exclusions explicites (ex. conduite hors route, alcool). Procédure simple en cas de sinistre.
Détail de l’assurance chez dzdubai.com :
Assurance de base incluse : Toutes les locations comprennent une couverture standard qui comprend au minimum :
Collision : Protection en cas d’impact avec un autre véhicule ou un obstacle.
Vol : Couverture si le véhicule est volé.
Responsabilité civile (tiers) : prise en charge des dommages causés à des tiers selon les limites définies dans le contrat.
Incendie : Dommages liés à un incendie, hors usage intentionnel.
Franchise : Une franchise standard s’applique en cas de sinistre. Vous pouvez souscrire une option complémentaire (protection renforcée) pour réduire le montant de la franchise ou l’éliminer partiellement.
Options supplémentaires : Réduction de franchise / protection complète disponible contre un supplément pour limiter votre exposition financière en cas de dommage.
Supplément jeunes conducteurs : Les jeunes conducteurs peuvent avoir des frais d’assurance supplémentaires, mais cela n’impacte pas la nature de la couverture de base ; c’est une majoration liée au profil de risque.
Exclusions principales : Ne sont pas couverts :
Conduite hors route
Conduite sous influence (alcool, drogues)
Domages intentionnels
Usure normale (typique, pneus/pare-brise peuvent être exclus selon formule)
Usage non autorisé (par exemple usage commercial sans accord)
Sorties hors territoire sans autorisation préalable si c’est restreint
Procédure en cas de sinistre :
Contactez immédiatement notre équipe.
Documentez l’événement (photos, constat, rapport de police si requis).
Fournissez les pièces nécessaires pour déclencher la prise en charge.
Un accompagnement dédié est assuré et, selon la situation, un véhicule de remplacement peut être proposé.
Dépôt de garantie : Le dépôt est généralement pré-autorisé sur la carte. Il peut être ajusté à la baisse si vous prenez une couverture plus étendue (réduction de franchise).
En résumé : Une assurance complète de base est incluse, couvrant collisions, vol, responsabilité civile et incendie, avec une franchise personnalisable via options. Les exclusions sont transparentes et la procédure en cas de sinistre est guidée pour vous simplifier la démarche.
Comment fonctionne la politique de carburant chez dzdubai.com ?
Politique full-to-full : Tu reçois la voiture avec le réservoir plein et tu dois la rendre avec le plein. Sinon, des frais de remplissage s’appliquent plus une majoration de service.
Détail de la politique de carburant :
Full-to-full : La voiture t’est remise avec le réservoir plein. Tu dois la rendre avec le plein, sinon nous facturons les frais de remplissage ainsi qu’une majoration administrative pour la gestion.
Vérification : Le niveau de carburant est contrôlé à la prise en charge et au retour. Des photos ou une notation visible sont prises pour éviter tout litige.
Carburant recommandé : Pour les voitures de luxe et supercars, il est fortement conseillé d’utiliser le carburant premium indiqué dans les instructions du véhicule afin de préserver les performances et éviter des dommages.
Option prépayée (si disponible) : Si tu préfères éviter toute gestion du plein, il est possible (selon l’offre) de choisir une option carburant prépayée : tu rends la voiture avec n’importe quel niveau et nous ne facturons pas de frais supplémentaires, mais cette option est souvent non remboursable pour le carburant non utilisé.
Conseil : Vérifie toujours le niveau au départ et conserve la preuve visuelle ; rends la voiture avec le même niveau pour éviter des frais additionnels.
Quels documents dois-je présenter lors de la prise en charge du véhicule ?
Permis de conduire valide, pièce d’identité (passeport ou Emirates ID), confirmation de réservation et carte de crédit pour le dépôt. Pour les visiteurs : visa en cours si applicable.
Documents requis au moment de la prise en charge :
Permis de conduire valide : Le conducteur principal (et les conducteurs additionnels, le cas échéant) doit présenter un permis de conduire en cours de validité (local, international ou étranger).
Pièce d’identité : Pour les touristes : passeport valide. Pour les résidents : Emirates ID ou pièce attestant du statut de résident.
Confirmation de réservation : Preuve de la réservation (email ou document numérique imprimé) permettant de lier le client à la location.
Carte de crédit : Une carte de crédit au nom du conducteur principal est requise pour le blocage du dépôt de garantie (pré-autorisation). Les cartes de débit peuvent être refusées selon la politique en vigueur.
Visa / statut de séjour : Pour les visiteurs internationaux, un visa valide peut être demandé en complément du passeport si la vérification du statut est nécessaire.
Conducteurs additionnels : Chacun doit également présenter un permis valide et, si nécessaire, une pièce d’identité selon les mêmes règles.
Conseil : Ayez tous les documents à portée de main dès votre arrivée pour une prise en charge rapide et fluide. Si un document est illisible ou incomplet, cela peut retarder la remise du véhicule.
Résumé :permis valide, passeport / Emirates ID, confirmation de réservation, carte de crédit et visa si vous êtes visiteur.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?
Oui. Vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire, à condition qu’il soit déclaré et présente un permis valide. Tout conducteur non déclaré peut entraîner l’annulation de la couverture et des frais.
Détail :
Déclaration obligatoire :Tout conducteur additionnel doit être déclaré au moment de la réservation ou avant la prise en charge. Cela garantit que la location reste conforme et que l’assurance couvre bien tous les conducteurs.
Conditions pour le conducteur supplémentaire : Il doit présenter un permis de conduire valide selon les mêmes règles que le conducteur principal (local, international ou étranger) et être identifié au contrat.
Impact en cas de non-déclaration : Si un conducteur non déclaré prend le volant, cela peut annuler la couverture d’assurance, entraîner des frais additionnels ou des litiges en cas de sinistre.
Facilité : L’ajout d’un conducteur supplémentaire se fait simplement lors de la réservation ou sur place, avec sa vérification.
Résumé : Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire, mais il doit être déclaré et présenter un permis valide. Ne pas le déclarer compromettait la couverture et peut générer des pénalités.
Y a-t-il un dépôt de garantie et comment est-il bloqué ?
Variable par véhicule : Certains véhicules nécessitent un dépôt de garantie, d’autres pas de caution. Le montant ou l’absence de dépôt est indiqué directement sur la fiche. Le blocage se fait généralement via une pré-autorisation sur la carte.
Détail :
Politique spécifique par véhicule : Chaque voiture (supercar, SUV, luxe ou économique) peut avoir une exigence différente : certains modèles demandent un dépôt de garantie, d’autres aucune caution. Vous verrez toujours cette information avant de confirmer la réservation, sur la fiche du véhicule.
Montant / nature : Quand une caution est requise, elle est généralement pré-autorisée sur la carte de crédit du conducteur principal. Le montant varie selon le modèle, la catégorie et le niveau de couverture choisi.
Pas de dépôt : Pour certains véhicules, il n’y a aucune retenue ni blocage — cela est précisé explicitement sur la fiche.
Libération : Une fois le véhicule rendu dans le même état (inspection réalisée), la pré-autorisation est levée et la retenue disparaît selon les délais bancaires habituels.
Transparence : Tout est affiché en amont : montant de la caution, conditions de blocage, et cas de retenue éventuelle (dommages, carburant, extras non réglés) sont expliqués sur la fiche et dans le contrat.
Résumé : La caution dépend du véhicule : elle peut être exigée ou absente, et le détail est visible sur la fiche du véhicule. Le blocage se fait via pré-autorisation et est levé après inspection si tout est en ordre.
