DZ Prestige Car Rental L.L.C. (sous le nom de « dzdubai.com »)
- Date d'entrée en vigueur : [21 octobre 2025]
- Dernière mise à jour : [21 octobre 2025]
1. Qui sommes nous (Contrôleur)
DZ Prestige Car Rental L.L.C. (« nous », « notre »), agissant sous le nom de dzdubai.com, est le responsable du traitement des données personnelles traitées par le biais de ce site Web et des opérations de nos clients.
- Nom légal : DZ Prestige Car Rental L.L.C.
- Nom commercial : dzdubai.com
- Autorité de délivrance des licences : Dubaï DED
- Numéro de licence commerciale : XXXXX (to be updated)
- TRN (TVA) : XXXX (to be updated)
- Adresse enregistrée : XXXX (to be updated)
- Contact en matière de confidentialité : privacy@dzdubai.com
- Support général : dzdubairental@gmail.com
Cette Politique explique ce que nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons, vos droits et comment nous contacter.
2. Portée
La présente Politique couvre les données collectées par le biais de :
- notre site dzdubai.com et ses sous-pages ;
- nos communications par e-mail et WhatsApp ;
- notre chat d'assistance exclusif intégré au site.
C'est le cas pas couvrir les sites Web tiers que vous pouvez visiter via des liens sortants.
3. Quelles sont les données que nous collectons
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour fournir et améliorer nos services.
3.1 Informations que vous fournissez
- Contact et identité : nom, e-mail, téléphone/WhatsApp, pays de résidence.
- Détails de la réservation : dates, préférence en matière de véhicule, lieu de livraison/retrait à Dubaï, demandes spéciales.
- Messages d'assistance : le contenu des messages que vous nous envoyez (e-mail/WhatsApp/Chat).
- Documents : Nous ne pas collectent actuellement des documents KYC en ligne (aucun téléchargement de passeport/carte d'identité Emirates ou permis de conduire sur le site Web). Ces documents peuvent être vérifiés en personne lors de la remise.
3.2 Informations que nous collectons automatiquement
- Données relatives à l'appareil et à son utilisation : Adresse IP, type d'appareil ou de navigateur, pages consultées, durée de la session, URL de référence, géolocalisation approximative (ville/région), journaux d'erreurs.
- Cookies/identifiants : identifiants analytiques, cookies/identifiants publicitaires et préférences de consentement aux cookies (voir §8).
3.3 Informations provenant de tiers
- Google Analytics et publicités : statistiques agrégées (audience, conversions, audiences de remarketing).
- Console de recherche : diagnostics des performances de recherche (requêtes, impressions, clics) : aucun identifiant personnel direct.
- Méta-pixel : les événements liés à la performance des annonces et au remarketing (pages vues, intention des prospects).
4. Objectifs et bases juridiques (PDPL — Émirats arabes unis)
Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'un base légale dans le cadre du PDPL des Émirats arabes unis. Vous trouverez ci-dessous un résumé concis :
- Fournir et exploiter le site Web (diffusion des pages, disponibilité, sécurité, équilibrage de charge) — Intérêts légitimes
- Gérer les demandes de renseignements et les pré-réservations (formulaires, réponses par WhatsApp/e-mail, contrôles de disponibilité) — Contrat (étapes préalables au contrat)/ Intérêts légitimes
- Pipeline de réservation (devis, planification des livraisons, support client) — Contrat
- Communications avec les clients (mises à jour des services, rappels, notifications non commerciales) — Contrat / Intérêts légitimes
- Analytique/mesure des performances (Google Analytics) — Consentement (cookies non essentiels)
- Publicité et remarketing (Google Ads, Meta Pixel) — Consentement (cookies/identifiants publicitaires)
- Sécurité et prévention des fraudes (limitation du débit, détection des abus, réponse aux incidents) — Intérêts légitimes
- Conformité et demandes légales (protection des consommateurs, police/autorités) — Obligation légale
Aucun paiement en ligne aujourd'hui. Si/quand des paiements en ligne sont ajoutés, les données de la carte seront traitées par un processeur de paiement et cette section sera mise à jour en conséquence. Vous pouvez retirer votre consentement pour les analyses/publicités à tout moment via Gérer les cookies ; cela n'affecte pas le traitement basé sur un contrat, des intérêts légitimes ou des obligations légales.
5. Communications et marketing
- Les canaux que nous utilisons : e-mail et WhatsApp (pas d'appels téléphoniques pour le marketing).
- Lorsque nous vous contactons : pour répondre à votre demande, envoyer des informations de réservation ou partager des mises à jour pertinentes.
- Messages commerciaux : envoyé uniquement avec votre consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant ou en contactant privacy@dzdubai.com
6. Partage de vos données (processeurs et destinataires)
Nous partageons les données uniquement avec des prestataires de services de confiance, dans le cadre de contrats qui les obligent à protéger vos données et à les utiliser uniquement selon nos instructions :
- Hébergement/plateforme de site Web : Flux Web (et ses fournisseurs de CDN et d'infrastructure).
- Courriel/messagerie : Twilio (pour les courriels/SMS/WhatsApp transactionnels, le cas échéant).
- Analyses/Publicités : Google Analytics, Google Ads (y compris le remarketing), Console de recherche Google, Méta-pixel.
- Outils internes : le nôtre chat d'assistance (développé par dzdubai.com).
- Autorités publiques : police/protection des consommateurs/autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Nous le faisons pas vendre vos données personnelles.
7. Transferts internationaux
Nos principales activités commerciales se situent dans le ÉMIRATS. Cependant, certains fournisseurs (par exemple, hébergement/CDN, analyses, plateformes publicitaires) peuvent traiter des données dans d'autres pays (par exemple, UE/États-Unis/autre). Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées (contractuels et techniques) pour protéger vos données, conformément aux exigences du PDPL.
8. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Vous pouvez gérer vos préférences via notre « Gérer les cookies » lien dans le pied de page.
Catégories
- Strictement nécessaire (toujours actif) : sécurité, équilibrage de charge, fonctionnalités de base du site.
- Performance/Analyses (consentement) : Google Analytics (pages vues, événements, utilisation agrégée).
- Publicité/Remarketing (consentement) : Google Ads et Meta Pixel (pour mesurer et personnaliser les publicités).
Vos choix
- Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou rejeter cookies non essentiels.
- Vous pouvez changer d'avis à tout moment via Gérer les cookies.
- Les paramètres du navigateur peuvent également limiter les cookies, ce qui peut affecter les performances du site.
Remarques pour les visiteurs de l'UE/EEE
- Nous respectons consentement facultatif pour les cookies non essentiels (analytiques/publicités).
- Nous pouvons implémenter Mode de consentement pour respecter vos choix concernant les balises Google.
9. Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins de la présente Politique ou pour répondre aux exigences légales. À la fin d'une période, nous supprimer ou anonymiser les données, à moins qu'un détention légale s'applique (par exemple, litige ou demande émanant d'une autorité).
- Processus de demande ou de réservation (coordonnées, messages) — 12 à 24 mois après la dernière interaction
- Registres opérationnels (planification des livraisons, notes internes) — jusqu'à 3 ans
- Communications avec les clients (e-mail, WhatsApp, chat) — jusqu'à 3 ans
- Analyses Web (agrégées, Google Analytics) — 13 à 26 mois (selon les paramètres)
- Journaux de consentement aux cookies/préférences — 13 mois
- Journaux de sécurité/erreurs — 6 à 12 mois
- Registres commerciaux/comptables (le cas échéant) — 5 à 10 ans (obligation légale)
Remarque : Les éléments supprimés peuvent persister brièvement dans sauvegardes chiffrées jusqu'à ce qu'il soit remplacé par des cycles de routine.
10. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le cryptage TLS en transit, les contrôles d'accès, les principes du moindre privilège, la surveillance, les sauvegardes et les processus de réponse aux incidents. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 % ; nous améliorons continuellement nos mesures de protection.
11. Enfants
Nos services sont non destiné aux personnes de moins de 21 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des données, contactez privacy@dzdubai.com
12. Vos droits
Sous les Émirats arabes unis PDPL, vous avez peut-être le droit de accès, rectifier, effacer, restreindre, port, ou objet à certains traitements, et à retirer son consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.
- Comment faire de l'exercice : envoyez un e-mail à privacy@dzdubai.com avec une description de votre demande. Il se peut que nous devions vérifier votre identité et que nous vous demandions des informations pour localiser vos données.
- Temps de réponse : nous visons à répondre dans 30 jours.
- Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente des Émirats arabes unis si vous pensez que vos droits ont été violés.
13. Services tiers que nous utilisons (divulgations)
- Google Analytics : mesure l'utilisation du site Web (pages visitées, événements). Google peut définir des cookies/identifiants dans votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez les pages d'aide et les options de désinscription de Google.
- Google Ads (y compris le remarketing) : permet de diffuser et de mesurer les publicités. Les cookies/identifiants publicitaires peuvent personnaliser les publicités. Vous pouvez gérer la personnalisation des annonces dans votre compte Google.
- Console de recherche Google : fournit des diagnostics du site ; il ne collecte pas de données personnelles vous concernant en notre nom.
- Méta-pixel : permet de mesurer et d'optimiser nos publicités sur les plateformes Meta et de créer des audiences de remarketing, en fonction de vos choix en matière de cookies.
- Twilio : envoie les courriels/SMS/WhatsApp transactionnels que nous vous envoyons (le cas échéant).
(Nous conservons une liste interne des sous-traitants et mettrons à jour cette Politique si nous changeons de fournisseur ou de finalité de manière significative.)
14. Do Not Track/Contrôle mondial de la confidentialité
Certains navigateurs proposent des signaux « Do Not Track » ou GPC. Notre bannière de cookies est le principal moyen de contrôler les cookies non essentiels ; nous nous efforçons également de respecter les signaux pris en charge au niveau du navigateur dans la mesure du possible.
15. Modifications apportées à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Le « Dernière mise à jour » la date indique la dernière version. Les modifications importantes seront communiquées sur cette page et, le cas échéant, par courriel/notification sur le site.
16. Contacter
- Confidentialité : privacy@dzdubai.com
- Assistance : dzdubairental@gmail.com
- Adresse postale : XXXX(à mettre à jour)
