DZ Prestige Car Rental L.L.C. (handelend onder de naam „dzdubai.com”)
- Ingangsdatum: [21 oktober 2025]
- Laatst bijgewerkt: [21 oktober 2025]
1. Wie we zijn (controller)
DZ Prestige Car Rental L.L.C („wij”, „ons”, „onze”), handelend als dzdubai.com, is de gegevensbeheerder voor persoonsgegevens die via deze website en onze klantenactiviteiten worden verwerkt.
- Wettelijke naam: DZ Prestige Car Rental L.L.C
- Handelsnaam: dzdubai.com
- Vergunningverlenende autoriteit: Dubai DED
- Handelslicentie nr. : XXXXX (wordt bijgewerkt)
- TRN (VAT): XXXX (wordt bijgewerkt)
- Geregistreerd adres: XXXX (wordt bijgewerkt)
- Contactpersoon voor de privacy: privacy@dzdubai.com
- Algemene ondersteuning: dzdubairental@gmail.com
In dit beleid wordt uitgelegd wat we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen, wat uw rechten zijn en hoe u contact met ons kunt opnemen.
2. Toepassingsgebied
Dit beleid heeft betrekking op gegevens die zijn verzameld via:
- onze website dzdubai.com en de bijbehorende subpagina's;
- onze communicatie via e-mail en WhatsApp;
- onze eigen ondersteuningschat die op de site is ingebed.
Dat doet het niet betrekking hebben op websites van derden die u via uitgaande links kunt bezoeken.
3. Welke gegevens verzamelen we
We verzamelen alleen wat nodig is voor het leveren en verbeteren van onze diensten.
3.1 Informatie die u verstrekt
- Contact en identiteit: naam, e-mail, telefoon/WhatsApp, land van verblijf.
- Boekingsgegevens: datums, voertuigvoorkeur, aflever-/ophaallocatie in Dubai, speciale verzoeken.
- Ondersteuningsberichten: inhoud van berichten die je naar ons stuurt (e-mail/WhatsApp/Chat).
- Documenten: Wij doe niet verzamel momenteel KYC-documenten online (geen uploads van paspoort/Emirates-ID/rijbewijs op de website). Dergelijke documenten kunnen worden geverifieerd persoonlijk bij overdracht.
3.2 Informatie die we automatisch verzamelen
- Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat/browsertype, bekeken pagina's, sessieduur, verwijzings-URL, geschatte geolocatie (stad/regio), foutenlogboeken.
- Cookies/ID's: analyse-identificatiegegevens, advertentiecookies/ID's en voorkeuren voor toestemming voor cookies (zie §8).
3.3 Informatie van derden
- Google Analytics en advertenties: geaggregeerde statistieken (doelgroep, conversies, remarketingdoelgroepen).
- Zoekconsole: diagnostiek van de zoekprestaties (zoekopdrachten, vertoningen, klikken) — geen directe persoonlijke identificatiegegevens.
- Metapixel: advertentieprestaties en remarketinggebeurtenissen (paginaweergaven, leadintentie).
4. Doeleinden en rechtsgrondslagen (PDPL — UAE)
We verwerken persoonlijke gegevens alleen als we een geldige wettelijke basis onder de PDPL van de VAE. Hieronder volgt een beknopte samenvatting:
- De website aanbieden en beheren (bezorging van pagina's, uptime, beveiliging, taakverdeling) — Gerechtvaardigde belangen
- Aanvragen behandelen en vooraf boeken (formulieren, WhatsApp/e-mailantwoorden, beschikbaarheidscontroles) — Contract (stappen voorafgaand aan het contract)/ Gerechtvaardigde belangen
- Boekingspijplijn (offertes, leveringsplanning, klantenondersteuning) — Contract
- Communicatie met klanten (service-updates, herinneringen, niet-marketingberichten) — Contract / Gerechtvaardigde belangen
- Analyses/prestatiemeting (Google Analytics) — Toestemming (niet-essentiële cookies)
- Reclame en remarketing (Google Ads, Metapixel) — Toestemming (voeg cookies/ID's toe)
- Beveiliging en fraudepreventie (snelheidsbeperking, detectie van misbruik, respons op incidenten) — Gerechtvaardigde belangen
- Naleving en wettelijke verzoeken (consumentenbescherming, politie/autoriteiten) — Wettelijke verplichting
Vandaag geen online betalingen. Als/wanneer online betalingen worden toegevoegd, worden kaartgegevens verwerkt door een betalingsverwerker en dit gedeelte wordt dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt uw toestemming voor analyse/advertenties op elk gewenst moment intrekken via Cookies beheren; dit heeft geen invloed op de verwerking op basis van contract, legitieme belangen of wettelijke verplichtingen.
5. Communicatie en marketing
- Kanalen die we gebruiken: e-mail en WhatsApp (geen telefoontjes voor marketing).
- Wanneer we contact met je opnemen: om uw vraag te beantwoorden, boekingsinformatie te sturen of relevante updates te delen.
- Marketingberichten: verzonden alleen met uw toestemming (u kunt zich op elk gewenst moment afmelden via een antwoord of door contact op te nemen met privacy@dzdubai.com
6. Het delen van uw gegevens (verwerkers en ontvangers)
We delen gegevens alleen met vertrouwde dienstverleners, op basis van contracten die vereisen dat ze uw gegevens beschermen en deze uitsluitend volgens onze instructies gebruiken:
- Hosting-/websiteplatform: Webflow (en zijn CDN-/infrastructuurleveranciers).
- E-mail/berichten: Twilio (voor transactionele e-mailing/sms/WhatsApp indien van toepassing).
- Analyses/advertenties: Google Analytics, Google Ads (inclusief remarketing), Google Search Console, Metapixel.
- Interne hulpmiddelen: onze eigen chat voor ondersteuning (ontwikkeld door dzdubai.com).
- Overheden: politie/consumentenbescherming/bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist.
Dat doen we niet verkoop uw persoonlijke gegevens.
7. Internationale overschrijvingen
Onze belangrijkste bedrijfsactiviteiten bevinden zich in de UAE. Sommige leveranciers (bijvoorbeeld hosting/CDN, analyses, advertentieplatforms) kunnen echter gegevens verwerken in andere landen (bijv. EU/VS/andere). Waar dergelijke overdrachten plaatsvinden, implementeren we passende waarborgen (contractueel en technisch) om uw gegevens te beschermen, in overeenstemming met de PDPL-vereisten.
8. Cookies en trackingtechnologieën
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën. Je kunt je voorkeuren beheren via onze „Cookies beheren” link in de voettekst.
Categorieën
- Strikt noodzakelijk (altijd actief): beveiliging, taakverdeling, basisfunctionaliteit van de site.
- Prestaties/analyses (toestemming): Google Analytics (paginaweergaven, gebeurtenissen, geaggregeerd gebruik).
- Reclame/remarketing (toestemming): Google Ads & Meta Pixel (om advertenties te meten en te personaliseren).
Jouw keuzes
- Bij het eerste bezoek kunt u aanvaarden of afwijzen niet-essentiële cookies.
- Je kunt op elk moment van gedachten veranderen via Cookies beheren.
- Browserinstellingen kunnen ook cookies beperken; dit kan van invloed zijn op de prestaties van de site.
Notities voor bezoekers van de EU/EER
- We respecteren opt-in-toestemming voor niet-essentiële cookies (analytics/advertenties).
- We kunnen implementeren Toestemmingsmodus om uw keuzes voor Google-tags te honoreren.
9. Bewaring van gegevens
We bewaren persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden in dit beleid of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Wanneer een periode afloopt, verwijderen of anonimiseren de gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht is van toepassing (bijvoorbeeld een geschil of verzoek van een autoriteit).
- Aanvraag-/boekingspijplijn (contactgegevens, berichten) — 12—24 maanden na de laatste interactie
- Operationele dossiers (leveringsplanning, interne notities) — tot 3 jaar
- Communicatie met klanten (e-mail/WhatsApp/chat) — tot 3 jaar
- Webanalyse (geaggregeerd, Google Analytics) — 13—26 maanden (per instellingen)
- Logboeken/voorkeuren voor toestemming van cookies — 13 maanden
- Beveiligings-/foutenlogboeken — 6—12 maanden
- Bedrijfs-/boekhoudkundige gegevens (indien van toepassing) — 5—10 jaar (wettelijke vereiste)
Opmerking: Verwijderde items kunnen kortstondig blijven bestaan versleutelde back-ups totdat het wordt overschreven door routinecycli.
10. Beveiliging
We passen technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen, waaronder TLS-versleuteling tijdens het transport, toegangscontroles, principes van minste bevoegdheden, monitoring, back-ups en processen voor incidentrespons. Geen enkele methode van verzending of opslag is 100% veilig; we verbeteren onze veiligheidsmaatregelen voortdurend.
11. Kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 21. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als u denkt dat een minderjarige gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op met privacy@dzdubai.com
12. Jouw rechten
Onder de VAE PDPL, heb je misschien het recht om toegang, rechtzetten, wissen, beperken, bakboord, of bezwaar maken voor bepaalde verwerkingen, en naar toestemming intrekken waar de verwerking gebaseerd is op toestemming.
- Hoe te sporten: stuur een e-mail naar privacy@dzdubai.com met een beschrijving van je aanvraag. We moeten mogelijk uw identiteit verifiëren en kunnen om informatie vragen om uw gegevens te lokaliseren.
- Reactietijd: we streven ernaar om binnen te reageren 30 dagen.
- Je hebt ook het recht om een klacht indienen met de bevoegde autoriteit van de VAE als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.
13. Diensten van derden die we gebruiken (openbaarmakingen)
- Google Analytics: meet het gebruik van de website (bezochte pagina's, evenementen). Google kan cookies/ID's in uw browser instellen. Meer informatie vind je op de helppagina's en opt-out-opties van Google.
- Google Ads (inclusief remarketing): helpt bij het weergeven en meten van advertenties. Advertentiecookies/ID's kunnen advertenties personaliseren. Je kunt de personalisatie van advertenties beheren in je Google-account.
- Google Search Console: biedt sitediagnostiek; het verzamelt geen persoonlijke gegevens van u namens ons.
- Metapixel: helpt bij het meten en optimaliseren van onze advertenties op Meta-platforms en bij het opbouwen van remarketingdoelgroepen, afhankelijk van uw cookiekeuzes.
- Twilio: bezorgt transactionele e-mails/sms/WhatsApp die we naar u sturen (indien gebruikt).
(We houden een interne lijst van subverwerkers bij en zullen dit beleid bijwerken als we van leverancier of doeleinden wezenlijk veranderen.)
14. Do Not Track/Wereldwijde privacycontrole
Sommige browsers bieden „Do Not Track” of GPC-signalen aan. Onze cookiebanner is de belangrijkste manier om niet-essentiële cookies te beheren; we proberen waar mogelijk ook ondersteunde signalen op browserniveau te respecteren.
15. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De „Laatst bijgewerkt” datum toont de laatste versie. Belangrijke wijzigingen zullen op deze pagina en, indien van toepassing, per e-mail/kennisgeving op de site worden meegedeeld.
16. Contact opnemen
- Privacybeleid: privacy@dzdubai.com
- Ondersteuning: dzdubairental@gmail.com
- Postadres: XXXX(wordt bijgewerkt)
